Thong Sia Sdn Bhd (“Thong Sia”) shall fully comply with its obligations under the Malaysia Personal Data Protection Act 2010 and its regulations (collectively the “PDPA”). We shall at all times respect the confidentiality of and endeavour to keep safe Personal Data collected, stored, transmitted by us and/or used for or on our behalf.

In the event that there is any inconsistency between this Privacy Policy Statement and the PDPA, the PDPA shall prevail and the Privacy Policy Statement shall be amended accordingly.

In this Privacy Policy Statement, the meaning of the term “Personal Data” is as defined under the PDPA.

 

GENERAL STATEMENT OF POLICIES AND PRACTICES ON PERSONAL DATA

Collection of Personal Data

(a)    For the purpose of carrying on our businesses, you may provide your Personal Data to us when you register as a Seiko Boutique Malaysia member, when you purchase a product or use our services, when you redeem gifts, when you submit any comments or feedback to us, when we ask you to verify your identity or when your image is captured by surveillance cameras at our Stores and Centres (“Stores” refer to Thong Sia stores and Seiko Boutiques operated by us) (“Centres” refer to Thong Sia customer service centres where services relating to watch are provided).

(b)    We also collect the Personal Data you may volunteer in response to surveys or questionnaires we may conduct. 

(c)    We may collect the Personal Data when you visit our website (as detailed in section “Cookie” under this Privacy Policy Statement).

(d)    We may ask you to provide your Personal Data, including, name, age group, gender, contact number, email address, date of birth, purchase records, and physical address (if necessary) depending on the circumstances.

(e)    We will collect Personal Data on a lawful, open and fair basis.

 

Cookie

We may obtain information about your computer, including, where applicable, your IP address, operating system and browser type, for administration of the system and statistical analysis. This is used to obtain statistical data on how your browse our website. 

We may obtain information about your online movements and general internal use by means of a cookie file that is stored in your computer’s hard drive for the same reason. The cookies contain information that is transferred to your computer’s hard drive. 

The cookies help us improve our website and provide a better and more personalized service. What this specifically allows us to do is: 

• Make estimation on numbers and patterns of use; 
• Store information about your preferences and personalize our website in accordance with your individual interests; 
• Speed up your searches; 
• Recognize you when you return to our website. 

You may decline cookies by changing your browser’s settings. However, if you do this, you may not be able to access certain parts of this website or avail of some of our services. Our system will produce cookies when you connect to our website unless you have adjusted your browser’s settings to decline them. 

We will collect and may use your Personal Data for the following purposes: 

(a) the provision, facilitation and improvement of our products and/or services to you at our Stores and/or Centres  ;

(b) the provision, facilitation and improvement of our products and/or services to you on/through online platforms;

(c) carrying out your instructions or responding to your enquiries, requests or complaints;

(d) forming part of our customer data base necessary for the operations carried on by us;

(e) research and analysis for marketing and promoting our products and/or services; 

(f) general security reasons; 

(g) transferring, disclosing or sharing your Personal Data or carrying out matching procedure on your Personal Data amongst Thong Sia, our Affiliates (as defined below) and Business Partners (as defined below) within and outside of Malaysia, for the purposes of carrying out (a) to (f) above in this section; 

(h) to allow our Business Partners or person or body corporate with whom our Business Partners enter into arrangements with to carry out the purposes set out in (a) to (g) in this section; 

(i) any purposes related to and/or for the furtherance of (a) to (h) above in this section; and

(j) direct marketing purposes carried out by us, our respective Affiliates and/or Business Partners. 

Without your consent, we shall not use your Personal Data for purposes other than that specified above.

 

Data Subject’s Obligations and Accuracy

It is necessary for Thong Sia to collect and to retain your personal data. Therefore, it is also obligatory for you to supply personal data to us in the most accurate manner. If you do not provide us with personal data, we may not be able to, process personal data on your behalf, for the purposes stated in this Privacy Statement, or effectively render our services to you, and all relationships created or to be created between us shall then be terminated and ceased to be in effect immediately. 

We will take all practicable steps to ensure that Personal Data collected is accurate. Please endeavour to provide us with accurate Personal Data and where there are any changes to your Personal Data, please inform us as soon as possible.

 

Personal Data Sharing, Transfer and Disclosure

Your Personal Data may be processed and stored in territories outside of Malaysia. All Personal Data held by us will be kept confidential and we will not sell your Personal Data to any person or company but we may, where sharing, transfer or disclosure is necessary to satisfy the purpose, or a directly related purpose, for which the Personal Data was collected provide such information to the following parties:

(a) amongst Thong Sia, our respective Affiliates and Business Partners within and outside of Malaysia; 

(b) amongst Thong Sia, our respective Affiliates and Business Partners for direct marketing purposes if you have consented to do so; 

(c) any person or persons pursuant to any statute or as required by any court of law in Malaysia, provided such person or persons are able to prove the required right/authority to access such information.

 

Access and Correction

You may check whether we hold any of your Personal Data and, if so, may request access and/or correction (i) by sending an email to the Data Protection Officer at enquiry@thongsia.com.my  ; or (ii) by mailing us at Suite 2601-04, Level 26, Wisma Chuang, No. 34, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia (Attention: Data Protection Officer); or (iii) by calling our hotline at (603) 2141 5163. We may record your conversation with us for good record keeping purposes.

We will take reasonable steps to verify your identity before granting access or permitting corrections to your Personal Data. We will endeavour to respond to your request in compliance with the PDPA. We will charge a reasonable fee to cover our administrative costs when you request access to your Personal Data. We will comply with your request after the imposed fee is paid. We will not charge a fee for corrections to your Personal Data. Should we refuse your request for access or correction, reason(s) will be given. You may object to our reason(s) for our refusal to grant you access or correction.

Should you require further information about the personal data we hold or the way in which your information is being collected or used which are not answered by this Privacy Policy Statement please contact or write to us at: (i) contact number : (603) 2141 5163;  (ii) email :enquiry@thongsia.com.my; or (iii) address: Suite 2601-04, Level 26, Wisma Chuang, No. 34, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia (Attention: Data Protection Officer).

 

Security

We strive to ensure that your Personal Data will be protected against unauthorised or accidental access, processing, erasure or other use. We maintain this commitment to data security by implementing appropriate physical, electronic and managerial measures to safeguard and secure your Personal Data.

 

Retention of Personal Data

Your Personal Data will only be retained for as long as is necessary to fulfill the original or directly related purpose for which it was collected, unless this is contrary to any applicable laws.

 

Amendment to this Statement

We may amend this Privacy Policy Statement from time to time. If we make any amendments in the way we use your Personal Data, we will obtain your prior written consent through email.

 

Statement of Policies and Practices on Direct Marketing

We intend to use your name, email, contact number and birth month for direct marketing purposes as described below:-

(a) promotions and/or membership events relating to watch products/services sold/provided at our Stores and/or Centres in Malaysia, at our websites and such other online platforms and social media channels managed by us (whether individually or jointly), our respective Affiliates and/or Business Partners;

(b) marketing activities relating to watch products/services sold/provided at our Stores and/or   Centres in Malaysia, at our websites and such other online platforms and social media channels managed by us (whether individually or jointly), our respective Affiliates and/or Business Partners;

(c) cross-marketing and promotional activities amongst Thong Sia, our Affiliates and Business Partners for any one of (a) to (b) above;

(d) cross-marketing and promotional activities relating to the following types of products and services offered by our Business Partners: 

(i) Fashion, Footwear, Apparel & Accessories, (ii) Travel, Transport, Arts & Entertainment, (iii) Digital &Electronics, (iv) Hospitality, Food & Beverage, (v) Health, Fashion, Beauty & Accessories, (vi) Home & Office, and (vii) Sports, Toys & Games.  

In future, if you do not wish to continue receiving our promotional materials for direct marketing purposes, please either (i) send an email to the Data Protection Officer at enquiry@thongsia.com.my , or (ii) call our hotline at (603) 2141 5163 to notify us accordingly. We may record your conversation with us for good record keeping purposes. Our customer data base will be updated accordingly at no charge to you.

If there are any inconsistencies between the English version and the Malay version of this Privacy Policy Statement, the English version shall prevail. 

For the purposes of this Privacy Policy Statement:

(a)    “Affiliates” mean in relation to us, another company that is a direct or indirect subsidiary of, or a direct or indirect holding company of, or another direct or indirect subsidiary of such a direct or indirect holding company of us.

(b)    “Business Partners” mean those persons or bodies corporate with whom we enter into arrangements with (whether directly or indirectly) for the provision of our products and/or services to you. 

Thong Sia Sdn Bhd (“Thong Sia”) akan mematuhi sepenuhnya segala kewajipan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan peraturan-peraturannya (secara kolektif dirujuk sebagai “PDPA”). Kami akan pada setiap masa menghormati kerahsiaan serta berusaha memastikan keselamatan Data Peribadi yang dikumpul, disimpan, dan digunakan oleh kami, sama ada oleh kami sendiri atau melalui pihak yang bertindak bagi pihak kami.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Pernyataan Dasar Privasi ini dengan PDPA, PDPA hendaklah diutamakan dan Pernyataan Dasar Privasi ini akan dipinda dengan sewajarnya.

Dalam Pernyataan Dasar Privasi ini, maksud istilah “Data Peribadi” adalah sebagaimana yang ditarikrifkan di bawah PDPA.

 

PERNYATAAN UMUM DASAR DAN AMALAN BERKAITAN DATA PERIBADI

Pengumpulan Data Peribadi

(a)  Bagi tujuan operasi perniagaan kami, anda mungkin memberikan Data Peribadi anda kepada kami apabila anda mendaftar sebagai ahli Seiko Boutique Malaysia, apabila anda membeli produk atau menggunakan perkhidmatan kami, apabila anda menebus hadiah, apabila anda mengemukakan sebarang komen atau maklum balas kepada kami, apabila kami meminta anda mengesahkan identiti anda, atau apabila imej anda dirakam oleh kamera pengawasan di Kedai dan Pusat kami (“Kedai” merujuk kepada kedai Thong Sia dan Butik Seiko yang dikendalikan oleh kami) (“Pusat” merujuk kepada pusat perkhidmatan pelanggan Thong Sia di mana perkhidmatan berkaitan jam tangan disediakan).

(b)    Kami juga mengumpul Data Peribadi yang mungkin anda berikan secara sukarela sebagai respons kepada tinjauan atau soal selidik yang mungkin kami jalankan.

(c)    Kami mungkin akan mengumpul Data Peribadi apabila anda melawati laman web kami (seperti yang diperincikan dalam seksyen “Kuki” di bawah Pernyataan Dasar Privasi ini).

(d)    Kami mungkin akan meminta anda untuk memberikan Data Peribadi anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, kumpulan umur, jantina, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir, rekod pembelian dan alamat fizikal (jika perlu), bergantung kepada keadaan.

(e)    Kami akan mengumpul Data Peribadi secara sah, telus dan adil.

 

Kuki

Kami mungkin akan memperoleh maklumat mengenai komputer anda, termasuk, jika berkenaan, alamat IP, sistem pengendalian dan jenis pelayar internet anda, bagi tujuan pentadbiran sistem dan analisis statistik. Ini digunakan untuk mendapatkan data statistik mengenai cara anda melayari laman web kami.

Kami mungkin akan memperoleh maklumat mengenai pergerakan dalam talian anda dan penggunaan dalaman secara umum melalui fail kuki yang disimpan dalam cakera keras komputer anda bagi tujuan yang sama. Kuki tersebut mengandungi maklumat yang dipindahkan ke cakera keras komputer anda.

Kuki membantu kami menambah baik laman web kami dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik serta diperibadikan. Secara khusus, ini membolehkan kami untuk:

• Membuat anggaran mengenai bilangan dan corak penggunaan;
• Menyimpan maklumat mengenai keutamaan anda dan memperibadikan laman web kami mengikut minat individu;
• Mempercepatkan carian anda;
• Mengenali anda apabila kembali ke laman web kami.

Anda boleh menolak penggunaan kuki dengan menukar tetapan pelayar. Walau bagaimanapun, jika anda berbuat demikian, anda mungkin tidak dapat mengakses bahagian tertentu di laman web ini atau menggunakan sebahagian daripada perkhidmatan kami. Sistem kami akan menghasilkan kuki apabila anda menyambung ke laman web kami kecuali anda telah melaraskan tetapan pelayar untuk menolaknya.

 

Tujuan Pengumpulan Data Peribadi

Kami akan mengumpul dan mungkin akan menggunakan Data Peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

(a) penyediaan, pemudahcaraan dan penambahbaikan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda di Kedai dan/atau Pusat kami;

(b) penyediaan, pemudahcaraan dan penambahbaikan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda melalui platform dalam talian;

(c) melaksanakan arahan anda atau memberi maklum balas terhadap pertanyaan, permintaan atau aduan anda;

(d) membentuk sebahagian daripada pangkalan data pelanggan kami yang diperlukan bagi operasi yang dijalankan oleh kami;

(e) penyelidikan dan analisis bagi tujuan pemasaran dan promosi produk dan/atau perkhidmatan kami;

(f) tujuan keselamatan am;

(g) pemindahan, pendedahan atau perkongsian Data Peribadi anda atau pelaksanaan prosedur pemadanan Data Peribadi antara Thong Sia, Syarikat Bersekutu kami (sebagaimana ditakrifkan di bawah) dan Rakan Niaga (sebagaimana ditakrifkan di bawah) di dalam dan di luar Malaysia bagi tujuan melaksanakan perkara (a) hingga (f) di atas;

(h) membolehkan Rakan Niaga kami atau mana-mana individu atau badan korporat yang mana Rakan Niaga kami mempunyai pengaturan dengannya untuk melaksanakan tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam (a) hingga (g);

(i) apa-apa tujuan yang berkaitan dengan dan/atau lanjutan daripada perkara (a) hingga (h); dan

(j) tujuan pemasaran langsung yang dijalankan oleh kami. Syarikat Bersekutu kami dan/atau Rakan Niaga kami.

Tanpa persetujuan anda, kami tidak akan menggunakan Data Peribadi anda bagi tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas.

 

Tanggungjawab Subjek Data dan Ketepatan

Pengumpulan dan penyimpanan Data Peribadi anda adalah perlu bagi Thong Sia. Oleh itu ia adalah kewajipan anda untuk membekalkan Data Peribadi kepada kami dengan tepat. Sekiranya anda gagal memberikan Data Peribadi kepada kami, kami mungkin tidak dapat memproses Data Peribadi bagi pihak anda untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Pernyataan Dasar Privasi ini atau bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan kepada anda dengan berkesan, dan segala hubungan yang telah atau akan diwujudkan antara kami akan ditamatkan serta-merta serta tidak lagi berkuat kuasa.

Kami akan mengambil segala langkah yang munasabah bagi memastikan Data Peribadi yang dikumpul adalah tepat. Sila pastikan anda memberikan Data Peribadi yang tepat dan sekiranya terdapat sebarang perubahan kepada Data Peribadi anda, sila maklumkan kepada kami dengan segera.

 

Perkongsian, Pemindahan dan Pendedahan Data Peribadi

Data Peribadi anda mungkin akan diproses dan disimpan di luar Malaysia. Semua Data Peribadi yang disimpan oleh kami akan dirahsiakan dan kami tidak akan menjual Data Peribadi anda kepada mana-mana individu atau syarikat. Namun, sekiranya perkongsian, pemindahan atau pendedahan adalah perlu bagi memenuhi tujuan, atau tujuan yang berkaitan secara langsung dengan pengumpulan Data Peribadi tersebut, kami boleh mendedahkan maklumat tersebut kepada pihak-pihak berikut:

(a) antara Thong Sia, Syarikat Bersekutu dan Rakan Niaga kami di dalam dan di luar Malaysia;

(b) antara Thong Sia, Syarikat Bersekutu dan Rakan Niaga kami bagi tujuan pemasaran langsung sekiranya anda telah memberikan persetujuan;

(c) mana-mana individu atau pihak selaras dengan mana-mana peruntukan undang-undang atau seperti yang dikehendaki oleh mana-mana mahkamah di Malaysia, dengan syarat pihak tersebut dapat membuktikan hak atau kuasa yang diperlukan untuk mengakses maklumat tersebut.

 

Akses dan Pembetulan

Anda mungkin akan menyemak sama ada kami menyimpan Data Peribadi anda dan, jika berkenaan, memohon akses dan/atau pembetulan (i) dengan menghantar e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data di enquiry@thongsia.com.my ; atau (ii) menulis kepada kami di Suite 2601-04, Level 26, Wisma Chuang, No. 34, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia (Perhatian: Pegawai Perlindungan Data); atau (iii) menghubungi talian hotline kami di (603) 2141 5163. Kami mungkin akan merakam perbualan anda dengan kami bagi tujuan penyimpanan rekod yang baik.

Kami akan mengambil langkah-langkah munasabah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memberikan akses atau membenarkan pembetulan ke atas Data Peribadi anda. Kami akan berusaha untuk memberi maklum balas terhadap permintaan anda selaras dengan PDPA. Kami mungkin akan mengenakan fi yang munasabah bagi menampung kos pentadbiran apabila anda memohon akses kepada Data Peribadi anda dan kami akan mematuhi permintaan tersebut setelah bayaran dibuat. Tiada fi akan dikenakan bagi pembetulan Data Peribadi. Sekiranya permohonan anda ditolak, alasan penolakan akan diberikan dan anda boleh membantah alasan tersebut.
Sekiranya anda memerlukan maklumat lanjut mengenai Data Peribadi yang kami simpan atau cara maklumat anda dikumpul atau digunakan yang tidak dinyatakan dalam Pernyataan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui: (i) nombor telefon : (603) 2141 5163; (ii) e-mel :enquiry@thongsia.com.my; atau (iii) alamat: Suite 2601-04, Level 26, Wisma Chuang, No. 34, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia (Perhatian: Pegawai Perlindungan Data).

 

Keselamatan

Kami berusaha untuk memastikan Data Peribadi anda dilindungi daripada akses, pemprosesan, pemadaman atau penggunaan yang tidak dibenarkan atau tidak disengajakan. Komitmen ini dilaksanakan melalui langkah-langkah fizikal, elektronik dan pengurusan yang bersesuaian bagi melindungi dan menjamin keselamatan Data Peribadi anda.

 

Penyimpanan Data Peribadi

Data Peribadi anda hanya akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal atau tujuan yang berkaitan secara langsung dengan pengumpulannya, kecuali jika penyimpanan tersebut bertentangan dengan mana-mana undang-undang yang terpakai.

 

Pindaan kepada Pernyataan Ini

Kami mungkin akan meminda Pernyataan Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat sebarang pindaan terhadap cara kami menggunakan Data Peribadi anda, kami akan mendapatkan persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada anda melalui e-mel.

 

Pernyataan Dasar dan Amalan Pemasaran Langsung

Kami berhasrat untuk menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan bulan kelahiran anda bagi tujuan pemasaran langsung seperti berikut:-

(a) promosi dan/atau acara keahlian berkaitan produk/perkhidmatan jam tangan yang dijual/disediakan di Kedai dan/atau Pusat kami di Malaysia, laman web kami serta platform dalam talian dan saluran media sosial lain yang diuruskan oleh kami, Syarikat Bersekutu dan/atau Rakan Niaga kami;

(b) aktiviti pemasaran berkaitan produk/perkhidmatan jam tangan yang dijual/disediakan di Kedai dan/atau Pusat kami di Malaysia, laman web kami serta platform dalam talian dan saluran media sosial lain yang diuruskan oleh kami, Syarikat Bersekutu dan/atau Rakan Niaga kami;

(c) aktiviti pemasaran silang dan promosi antara Thong Sia, Syarikat Bersekutu dan Rakan Niaga kami bagi tujuan (a) hingga (b);

(d) aktiviti pemasaran silang dan promosi berkaitan kategori produk dan perkhidmatan berikut yang ditawarkan oleh Rakan Niaga kami:

(i) Fesyen, Kasut, Pakaian & Aksesori, (ii) Pelancongan, Pengangkutan, Seni & Hiburan, (iii) Digital & Elektronik, (iv) Hospitaliti, Makanan & Minuman, (v) Kesihatan, Fesyen, Kecantikan & Aksesori, (vi) Rumah & Pejabat, dan (vii) Sukan, Mainan & Permainan.

Sekiranya pada masa hadapan anda tidak lagi ingin menerima bahan promosi bagi tujuan pemasaran langsung, sila sama ada: (i) menghantar e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data di enquiry@thongsia.com.my, atau (ii) menghubungi talian hotline di (603) 2141 5163 untuk memaklumkan kami sedemikian. Kami mungkin akan merakam perbualan anda dengan kami bagi tujuan penyimpanan rekod dan pangkalan data pelanggan kami akan dikemas kini tanpa sebarang caj kepada anda.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan Pernyataan Dasar Privasi ini antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Bagi tujuan Pernyataan Dasar Privasi ini:

(a)  “Syarikat Bersekutu” bermaksud berhubung dengan kami, mana-mana syarikat yang merupakan anak syarikat secara langsung atau tidak langsung, atau syarikat induk secara langsung atau tidak langsung, atau anak syarikat lain kepada syarikat induk tersebut.

(b)  “Rakan Niaga” bermaksud mana-mana individu atau badan korporat yang dengannya kami mempunyai pengaturan (sama ada secara langsung atau tidak langsung) bagi penyediaan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda.